岗位职责：岗位职责：1。熟练掌握车辆质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护本销售服务中心的利益和形象；2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；3。按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；4。积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；5。主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；6。定期整理和妥善保存所有的索赔档案；7。在开展质量返修和相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。8。上级领导分配的其它任务。＆＃8203；任职资格：工作时间：早８晚５